Politica de confidențialitate
Pe scurt: nu îți cerem cont și nu știm cine ești. Păstrăm textul întrebărilor, fără datele personale pe care le recunoaștem, ca să îmbunătățim răspunsurile.
Ce date colectăm
Nu îți cerem date personale: nu există cont, formular de înregistrare, newsletter sau cookie de urmărire. Nu folosim servicii de analiză a traficului și nu încărcăm scripturi de publicitate. Serverul limitează numărul de întrebări pe minut folosind adresa IP, pe care o reține doar în memorie, pentru cel mult un minut.
Ce se întâmplă cu întrebarea ta
Întrebarea pe care o scrii este trimisă serverului România.gov, care o transmite modelului Jev al TypeSafe AI pentru a stabili despre ce serviciu este vorba și care pași din ghid sunt relevanți. Prelucrarea de către TypeSafe AI este guvernată de politica de confidențialitate a acestei companii.
Serverul păstrează textul fiecărei întrebări, fără termen de ștergere, ca să vedem ce întreabă oamenii și să îmbunătățim ghidurile. Înainte de a fi păstrat, din text sunt eliminate datele personale pe care le recunoaștem: CNP, numere de telefon, adrese de e-mail, IBAN, numere de card, seria și numărul cărții de identitate. Alături de întrebare păstrăm doar rezultatul (ghidul ales, gradul de încredere, durata) și, dacă ai atașat un document, tipul lui. Nu păstrăm adresa IP, numele fișierului atașat, textul documentului sau orice altceva care să lege întrebarea de tine. Eliminarea datelor este o încercare, nu o garanție: un nume sau o adresă scrise în întrebare pot rămâne, așa că nu le scrie.
Dacă serverul nu este disponibil, întrebarea este potrivită local, în browserul tău, cu același set de ghiduri, fără să părăsească pagina. Textul apare în adresa paginii (după „?q=”) doar ca să poți reveni sau trimite linkul mai departe; dacă nu vrei asta, folosește butonul „Conversație nouă”.
Conversația afișată există doar în memoria paginii: când închizi fila, ea dispare din browser. Nu există istoric legat de tine și nu putem recupera o conversație anterioară. Nu scrie în întrebare date personale precum CNP, adresă sau numere de acte; nu sunt necesare pentru un răspuns.
Documentele atașate
Poți atașa un fișier PDF sau text, de exemplu o scrisoare sau un formular primit de la o instituție. Fișierul nu este încărcat nicăieri: textul este extras în browserul tău, iar înainte de a fi trimis, tot în browser, sunt eliminate datele personale pe care le recunoaștem: CNP, numere de telefon, adrese de e-mail, IBAN, numere de card, seria și numărul cărții de identitate. Doar textul rămas (cel mult 12 000 de caractere) ajunge la server, împreună cu întrebarea, pentru a fi înțeles de Jev. Serverul nu păstrează textul documentului și nici numele fișierului; reține doar tipul documentului (de exemplu „somație”).
Eliminarea datelor este o încercare, nu o garanție: numele, adresele sau alte detalii pot rămâne în text. Nu atașa documente cu date sensibile și șterge documentul din conversație când nu mai ai nevoie de el.
Feedback
Sub fiecare răspuns poți apăsa „degetul în sus” sau „în jos” și poți adăuga un comentariu. Doar atunci păstrăm ceva: nota, comentariul tău și datele despre răspuns (ghidul ales, gradul de încredere, pașii afișați, dacă exista un document atașat și de ce tip). Textul documentului nu este niciodată salvat. Aceste date sunt păstrate cel mult un an, pentru îmbunătățirea răspunsurilor, apoi sunt șterse. Nu scrie date personale în comentariu. Comentariile nu sunt afișate altor vizitatori și sunt verificate înainte de a fi păstrate: un comentariu cu limbaj jignitor sau amenințător, cu linkuri către alte site-uri decât cele oficiale ori care pare spam nu este păstrat deloc.
Dictarea vocală
Dacă apeși pe microfon, browserul tău cere permisiunea de a folosi microfonul și transformă vocea în text folosind serviciul de recunoaștere vocală al browserului. Acest pas este guvernat de politica de confidențialitate a producătorului browserului, nu de a noastră. Noi primim doar textul rezultat, care este tratat ca orice întrebare scrisă.
Fonturi și resurse externe
Pagina încarcă fonturile Inter și Instrument Serif de la Google Fonts. La această încărcare, browserul tău trimite către Google adresa IP și informații tehnice standard despre browser, conform politicii Google. Nu trimitem niciun alt identificator. Toate celelalte resurse (stiluri, scripturi, pictograme, biblioteca de citire a PDF-urilor) sunt servite din același loc cu site-ul.
Linkuri către site-uri oficiale
Răspunsurile conțin linkuri către site-urile instituțiilor publice. Când le deschizi, intri sub politica de confidențialitate a instituției respective. Recomandăm să o citești înainte de a introduce date personale acolo.
Ce se va schimba în 2027
Când contul și trimiterea cererilor vor deveni disponibile, autentificarea se va face prin identitatea electronică națională, iar datele vor fi prelucrate de instituțiile care gestionează fiecare serviciu. Această politică va fi actualizată înainte de lansarea acestor funcții, cu detalii despre ce se stochează, cât timp și cu ce temei legal.
Drepturile tale
Întrebările păstrate nu sunt legate de nicio persoană (fără cont, adresă IP sau cookie), așa că nu le putem găsi după cine le-a scris. Dacă ai scris din greșeală date personale într-o întrebare, trimite-ne textul exact și ziua în care ai întrebat, și o ștergem. Dacă ai întrebări despre această politică, poți deschide o discuție în depozitul public al proiectului.
Despre acest site
România.gov este un prototip neoficial, construit în scop demonstrativ după modelul america.gov. Nu este operat de Guvernul României și nu este afiliat niciunei instituții publice.